客户服务

常见问题

  • Q
    基金注册与过户登记人何时对投资者的认购份额进行登记确认? 2015-03-19
    A
    基金募集期内,基金注册与过户登记人对投资者的认购金额进行确认;在募集结束及达到基金合同生效条件时,基金注册与过户登记人为投资者计算认购份额并登记权益。
  • Q
    我通过银行办理基金申购,银行给我出具了业务受理凭证,那是否就表示业务办理成功了? 2015-03-19
    A
    不一定的,拿到代销机构的业务受理凭证仅表示业务被受理了,但业务是否办理成功必须以基金管理公司的注册登记机构确认的为准,投资者一般在T+2日才能查询到自己在T日办理的业务是否成功。
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  • Q
    提交的交易申请可以撤销吗? 2014-12-27
    A
    基金申购、赎回、转换申请可在申请当日规定的交易时间内撤销;认购申请、定期定额申购申请是否允许撤单,须遵循销售机构的相关规定。
    我公司网上交易认购申请不允许撤单;网上交易申购申请必须在成功扣款的状态下才能撤单,T日撤单成功后,款项将在T+1日划往关联的银行账户中。
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